服務條款

SERVICE TERMS

每一位EG PRIVATE高端社交俱樂部會員，均需填寫會員申請表進行入會提交，接著與敝公司的專頁客戶經理訪談後，進行資格審查。完成資格審查並且通過者，得以簽署線上合約，並且進行費用繳納，方可啟動會員服務與享受會員權利。

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會員聲明其於簽署日時，並無任何刑事、犯罪紀錄、精神疾病及障礙，且已成年且具有完全行為能力。 會員聲明其向樂宇宙所提供之一切資料，包括書面、訪談或應樂宇宙要求提供之資訊皆為屬真實、正確。會員承諾不會為了取得EGPRIVATE服務資格而對樂宇宙為不實陳述或提供虛假資料（包括但不限於提供非本人之照片或隱瞞婚姻狀況等）。

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樂宇宙聲明，會員依本合約提供之個人資料，樂宇宙僅用於審核會員是否符合使用EGPRIVATE服務之資格，未經會員事前書面同意，樂宇宙不會將會員個人資料揭露或提供予第三人。​

糾紛處理

TROBULE SHOTTING

當您有服務相關的爭議，您可直接寫信到 service@egprivate.com ，我們會直接將您的爭議信件交由公司客戶經理進行處理，他們將會在1-3個工作日內與你聯繫。另外，你也可以在上班時間直接撥打公司電話 +8862-2370-6680 讓我們知道。您可以隨時在上班時間與我們聯繫，我們的同事都會很認真的為你解答、服務。

延長與升級政策

Extension and Upgrade Policy

1. 會員於簽署合約後九十日內，可於所購買之方案下延長時間。（如：季方案延長至年方案，年方案延長至二年方案。）會員需在期限內向樂宇宙申請，並繳納差額後方可延長。合約起始時間依原方案而定。
2. 會員於簽署合約後三十日內，可升級更高階之會員方案。（如：銀卡升級至金卡、金卡升級至黑卡。）會員需在期限內向樂宇宙申請，並繳納差額後方可升級。合約起始時間將依升級後重新計算。
3. 承上，倘會員於簽署合約後三十日至九十日內，升級更高階之會員方案。則合約起始時間依原方案而定。
4. 會員於簽署合約九十日後，不得延長或者升級任何方案。

會籍暫停政策

Membership Suspension Policy

1. 會員若有需要，可主動向樂宇宙申請暫停使用EG PRIVATE服務，暫停期間將不會計算服務天數。待暫停結束後，會再接續計算。
2. 會員申請暫停時，須於官方規定之管道通知樂宇宙，並且明確告知需暫停的天數。
3. 會員申請暫停之時間，以三百六十五日為限。倘超過此時間，合約將恢復時間計算。

退款政策

Refund Policy

1. 會員會員於簽署日起七日內且尚未使用EG PRIVATE服務前即以通知樂宇宙終止本合約者，樂宇宙應扣除百分之五金流手續費後，退還百分之九十五會費。若已使用服務者，則須先扣除百分之三十金流費用、手續費、稅金，再依會籍剩餘天數比例進行退費。
2. 會員於簽署日起七日後，並通知樂宇宙終止本合約者，須先扣除百分之三十金流費用、手續費、稅金，再依會籍剩餘天數比例進行退費。
3. 由樂宇宙所贈送之會籍時間，不列入會籍剩餘天數進行計算。
4. 會員申請退費時，須於樂宇宙辦公室進行書面辦理，退款方式可能使用退刷或匯款處理。入會時倘開立三聯式發票，則須簽署折讓單並回覆樂宇宙，方得完成申請。
5. 退費申請完成後，樂宇宙將在四週內進行審核作業。倘資料不齊全可能造成審核不通過，須重新申請；審核通過後將在八週內完成退款。
6. 第十條第三項之情形，樂宇宙應依照本條第一、二項約定計算退還會費。
7. 為免疑義，會員以疾病或健康情形不佳為由主張終止合約並免違約金者，應檢附相關證明文件如診斷證明書、醫療保險理賠證明、住院證明，或其他足以證明會員之健康情形已惡化至顯然難以繼續使用EG PRIVATE服務程度之證明文件。倘會員無法提供前開證明文件，或提供之證明文件不足證明會員之健康情形已惡化至顯然難以繼續使用EG PRIVATE服務之程度者，會員仍應依照本條第一、二項約定扣除手續費。
8. 下列任一情形下，樂宇宙得不受理會員退費申請：
   1. 會員已成功舉辦聚會三次以上。
   2. 會員取消主辦之聚會三次以上。（該聚會有報名者的情況下）
   3. 會員已成功參加官方活動。
   4. 會員在期間內結婚、訂婚、發展戀情。
   5. 暫停會員超過六十日以上。
   6. 違反合約第三條之情事。

保密條款

Confidentiality Clause

1. 會員對於所有EG PRIVATE服務內容，包括但不限於EG PRIVATE服務資格審查標準、樂宇宙行政作業流程、聚會活動內容，及其他因履行本合約所取得或知悉之資訊，例如樂宇宙經聚會活動參與者同意提供之參與者資訊等，均負有保密義務，不得以任何直接或間接方式向第三人揭露或提供。
2. 本保密義務不因本合約之期滿、解除、終止而失效。